Уважаемая редакция "СК"!
Недавно я попала в очень неприятную ситуацию. Купила на продуктовом рынке, что на улице Артема, банку шпрот. Они оказались испорченными. На следующий день пришла к продавцу и сказала ей об этом. В ответ продавец начала меня оскорблять, к ней присоединились ее соседки по прилавку. Они кричали, что я чокнутая, пьяная и т.д. Вот так. Вместо извинений и возврата денег - унижение. На этом дело закончилось. А сейчас я хотела бы узнать, что может предпринять покупатель в такой ситуации?
О.Черкашина.
Ответить на этот вопрос мы попросили начальника отдела координации и оперативного руководства потребительского комплекса мэрии Ульяновска Надежду Жукову.
По словам Жуковой, в таких случаях нужно сразу же обращаться к администрации рынка или торговой площадки. Она должна разобраться в ситуации и наказать хама. Пострадавший может даже обратиться в суд с иском по оскорблению его торговым работником, но в этом случае необходимы также показания свидетелей. С жалобой можно обратиться также и в мэрию. Работники отдела координации и оперативного руководства потребительского комплекса мэрии неоднократно принимали меры по жалобам горожан на грубость продавцов. Были наказаны руководители этих торговых предприятий, доходило даже до увольнения продавцов.
Хочется также напомнить покупателям, что консервы не входят в перечень товаров, разрешенных к продаже на открытых рынках, лотках. Этот продукт имеет ограничения по условиям хранения. Необходимую для консервов температуру хранения в условиях рыночной торговли соблюсти невозможно. Поэтому при покупке консервов в уличных торговых точках велика вероятность приобрести испорченный продукт.
Нелли ПИСКУНОВА.
